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醫學會來函,說大陸中華醫學會醫學美學與美容學分會要出本年鑑,討論兩岸四地的醫學美容狀態。我負責護理美容師培訓這部份,當然要寫些文章紀錄過往。
看到大陸對於「醫學美容諮詢師」的褒貶—照醫師們的說法,這些「諮詢師」什麼知識都不熟,卻什麼話都敢講,什麼承諾都敢給,然後…什麼糾紛都會有!?
同樣的情況也發生在台灣—許多「輕信」的醫師認為「只要諮詢師很會說話(台灣稱為「很有口條」),診所就會生意興隆」。他們忽略了網路傳遞訊息的快速,幾年下來,開始遇到了經營瓶頸。
這使我們更堅定地確認:「醫學美容的主體是醫學,美容只是新的服務領域」。
提高民眾醫美照護的本質,就是「公益」的
六年前,經過理監事會議同意,護理人員經過一定訓練後,可以加入台灣美容醫學醫學會,成為護理美容會員。這個決議的主要意義是:「訓練護理人員 成為 醫師助手,本來就是醫學界的邏輯。在醫學美容領域中,醫師同樣需要護理美容師的協助,使服務的品質、細緻與全面程度,得到最好保障」。
如同俗諺說的:上帝無法照顧每個人,所以創造了「母親」。「護理美容師」制度可以補足醫師「無法完美關照」的細緻完整。
從那時候開始,本醫學會就開辦了「護理美容師(或稱:輔助醫學美容人員)訓練課程」。每年平均開辦四期,每期招收六十位學員。幾年下來,本醫學會已經幫台灣培養了一千五百位以上的護理美容師。這一千五百位正式訓練,基礎醫學美容知識完整的護理人員,當然會提高台灣醫學美容的服務素質。
紮實醫學美容訓練,提供民眾更多的「公平資訊機會」
相對於其它專業,醫學最為民眾擔憂與詬病的部份,就是「資訊不對等(information asymmetry)」。進入醫學美容領域後,巨大的商業利益誘惑導致快速發展的現象—日新月異的新機種、眩人耳目的新技術、五彩繽紛的新產品…接踵而至,其中大部分是沒有意義的,甚至是有害的更新(re-new)。
相對於「醫學美容諮詢師」與「電視購物專家」,經過紮實基礎知識訓練的醫療人員,了解生理學、病理學與儀器物理、作用機轉與產品設計、成分等知識後,對於錯誤說法的辨認能力提高,不會輕易地「轉述錯誤觀念」。考慮「無知導致無恥」的因果關係,這些受過嚴謹訓練的護理美容師,在專業道德上更矜持些。
民眾必然需要更仔細、更完整的資訊供給,這是醫學界因為「資訊不對等」必須提供的公平對待(也就是專業道德規範中的「告知後同意;informed consent」)。本醫學會訓練護理美容師,在這個充斥著胡說亂行的醫學美容新世紀,提供了民眾更多的公平資訊機會。
公益與公平,醫學美容必然的未來
任何專業都以「道德」作為標榜與自律。就經濟學眼光來看,人類發展出「童叟無欺」、「百年信譽」這些「專業道德」的真實目的,其實是降低彼此交易的成本(Transaction Cost)。當交易雙方互信提高,對於買方而言,可以減少搜尋的成本,並且確保交易安全;對賣方來說,容易找到願意信任的買方,當然可以得到更大經濟規模與利潤。
換句話說,資訊與市場愈混亂,市場內的「需求者」愈退縮、愈遲疑,對「供應者」當然愈不利。
身為專業醫學會,舉辦各種專業教育訓練,可以確保醫學會員的服務品質,間接提升服務道德。對於醫學美容輔助人員的教育,提供更加細緻的醫學美容服務;當然確保了醫學美容受術者安全,結果就是增加受術者對執行者,甚至是整個市場的信任。這才是「讓整個醫學美容市場蓬勃發展」最重要的關鍵!
醫學美容萌芽到勃發的這個時代,本醫學會很榮幸在正確的理論上,為提升華人醫學美容教育,提供民眾更仔細、正確的優質服務盡力。「護理美容師訓練」是台灣美容醫學醫學會的驕傲,也是醫學美容必然出現的未來。