蔡老師認識我是在三年前(我當然很久以前就「認識」 蔡 老師—臺灣誰不認識她?);當年因為幹細胞生長因子(就是自然美系統的NB-1主成份)發表,另外一位名女人Amy姐(知道的人就知道吧,不知道的人可以不知道…)隨口批評了一句。當時中國時報的 張 小姐打電話跟我邀稿—名女人之間的小小戰爭,一向很有新聞價值。當時市立醫院皮膚科主任的我如果加入戰局,想必很有「搞頭」。
不知道其它學長、學弟會如何處理這種邀稿;我比較笨,對於不清楚的事物一向不敢胡亂定論;雖然幹細胞的內容我多少清楚(吹牛一下,我可是臨床醫學碩士,真正在國家衛生研究院的生物科學實驗室好好地混了一年半,才完成我的碩士論文…),對於自然美這個企業提出的新成份實在並不了解。幾經思量,決定上網找到自然美的總公司電話,問個清楚。
接電話的小姐很客氣地留下我的姓名與電話—哇勒,您知道市立醫院的主任有多麼「臭屁」嘛?當時我也很「收斂」地留下資料,她答應很快會有回音。
過了四個多小時,大約下午五點的時候,下午診已經結束了,診間電話才響起。剛剛 那位 小姐終於回電了,內容有些…「宋主任,能不能麻煩您來總公司ㄧ趟,我們有些資料要交給您…」。
那時我已經是幾家當紅保養品廠商的顧問大約三年了。這些廠商想要「請」我看資料,都要打電話約時間「中午方不方便去拜訪您,順便請您吃個便飯」之類的。有時候我真忙,他們或者親自送來,或者請快遞將資料以及產品(就是贈品,嘿嘿嘿,您知道我是黑社會的惡勢力…)一併送來;並且對於我「無暇接見」「深感惋惜」云云(我就知道你們會冒煙;您要體諒當醫師擺架子很辛苦的;要「端」那…麼…久…)。
如果硬要討論公立醫院的醫師待遇有哪裡不好,答案很簡單,就是「待遇」不好(廢話…)。每個月的薪水硬是比私立醫院的同學少那麼多,坐計程車還要花自己的錢。竟然要我自己去,實在是…
還好我真不是個愛擺架子的人,叫了車子就到自然美總公司去了。到了才知道,原來 蔡 老師剛好從大陸回來,希望跟我見一見面。
見面就聊開了。她很客氣地稱讚我的謙虛(?),我請教了老師當年幫助美容師創業的過程。這一聊開,就是二個小時。
當天我就告訴 蔡 老師,也拜託她幫忙;我對於護理人員的訓練一向非常有興趣,在仁愛醫院訓練出來的四大金釵也是能力超強(現在回頭看,真是井底…)。希望她能幫我完成這樣的夢想,她也答應有機會盡力幫忙。
一晃三年多,今天終於上了第一次課。因為 蔡 老師的行程很滿,昨天匆匆通知今天下午1400~1900上課;這是我們原有的門診時間。對於這樣夢想的忽然來臨,錯過一次可能就是一年;下狠心將下午與晚上的預約病患一一電話通知,道歉挪開。整個診所休診,所有人員一起上課。
五個小時下來,實在是頭昏腦脹。皮膚醫學的東西我當然是行家,但是特殊儀器的運用,加上 蔡 老師的美容理論;在我心裡頭又要重新反芻,運用臨床醫學的知識去理解與吸收。五個小時的課真是太累了。
七點回到診所,繼續忙到九點多。喘口氣後問了同仁今天的感想:興奮的居多,還在吸收與混亂的也有一些。許多理論與皮膚科學的美容概論十分接近,卻因為實戰經驗的差異(當然是她們多很多),加上檢測儀器的運用與判讀—這部份是皮膚醫學裡面比較弱的;雖然我們已經是少數花了近五十萬元購買原廠儀器作為肌膚檢測的診所—使得整個學習充滿…疲倦…興奮…壓力…混沌。類似儀器我們也有,然而「買了=>會看=>熟練=>真正會用」是非常大的差距。美食家都知道,「吃人家做的包子=>看人家如何做包子=>自己學著桿麵糰」是完全不同的經驗…
回到家實在也累了,明天上午九點半還要上半天課,連續二個半月的課程。想想不來關心部落格也不行。看到留言板有一位小姐發問「護理人員在醫學美容…是否也只能是協助者?怎樣才能在這塊領域裡找到自己立足的地方?」,心裡有些難過。
一年多以前極緻診所招收護理美容師,花了三個多月刊登104人力網,一共十位應徵,錄取三位,半路二位走人。四個多月以前我們因為缺額再招收新人,或許因為我們的名聲已經漸漸出現,誠信與親切的聲譽得到大家的認同。刊登104人力網,七天就來了六十位朋友;整個過程中大約九十多位應徵者。
這次的經驗也有趣,由於準備「用力」培訓的關係,這位新人必須與我們簽訂14萬的本票契約,二年內不准離職。結果九十多位中有八位通過初試,口試時我們告知這樣的要求,請她們回家考慮,結果只有一位同意,現在已經上班四個月了。
我可以很驕傲地告訴各位,極緻的護理美容師不會輕易離職—離職者至今一共五位;一位第三天走人(不知道為什麼?);一位一個多月後走人,後來隱約透露想要回來,我們沒有答應。一位因為家庭因素必須離開職場,一位必須領到5萬多的薪水維持家計,轉到大醫院的CCU(心臟內科加護病房)值大、小夜班,我們答應她可以考慮三年。最後一位考上南部的學校進修去了。二年來陸陸續續有十二位加入,至今維持七位。
我是一個很「驕傲」的人,很努力地維持著足以驕傲的本錢。同仁們都知道我們往「臺灣最強的醫學美容團隊」路上努力前進;偶而跌倒,往往流淚,可是永不放棄。二年來我們已經組成了一個團隊,一個高手團隊的雛形—去年我們幫美容醫學會的其它醫師訓練護理美容師,過二天我們還要代訓六十位護理美容師。離職或拒絕的人或許無奈,多半…
我們的夢想是「護理美容師是醫學美容領域的主角,醫師是協助者」。這樣立論並不是胡亂拼湊的(不要忘了,我也是醫院管理的碩士;我的指導教授是臺灣醫院管理權威耶…)。
「醫學美容」的定義,就是「符合醫學原理的美容操作」;換句話說,「美容操作」是主體。如同「診所=地區醫院=區域醫院=醫學中心」的層級關係,「亞健康」狀態的人們當然屬於醫學「美容」領域;「矯正」狀態才屬於「醫學」美容領域。換句話說,正確的日常照護才是主體,偶而雷射、脈衝光、玻尿酸/肉毒桿菌素注射應該是協助角色。
在我的未來認知裡,一個三千人的社區可能有五間醫學美容沙龍,卻只需要一臺雷射機種—這麼少的族群數目,很可能連一臺雷射都「養」不起。醫師是專業知識指導者與協助者,護理美容師才是醫學美容的主體。
從那位網友的詢問中可以感覺到一些憤怒與絕望(還是我猜錯了?),心裡難過是因為暫時幫不了忙。請給我三年的時間;第一次的課已經上了,我會緊盯 蔡 老師的協助(為了自己與各位的夢想,我不會隨便鬆手…)(<=認識我的人可以相信這句話,我實在是一頭思想單純,下了決心很難改變的驢子),希望在二至三年內達到初步夢想,讓大家都有美好的未來。
疲倦但是興奮,充實兼且混亂,極緻的明天一定要在不同的天空下,航向不一樣的彩色海洋…