這次轉換過程所產生的風波,漸漸地平息一些。如果說中間有什麼遺憾,大概不應該很簡單地用「人心是難以估量的」這樣言語來斷定。
曾經也是25歲的年紀(這個應該不會有人懷疑吧!?),捫心自問,當年的我並不比這些小朋友們更為成熟多少。如果很古板地用讀來的文字作為註解,「我的德性修為還是不足,才會沒有辦法取得所有人的信任」(遠人不服,修文德以來之)。
上課十多天以來,自然美的老師們確實很認真地教導與溝通。然而我們是「皮膚專科診所」,我們所有的護理美容師甚至都有為美容醫學醫學會代訓其它診所護理人員的能力(就是可以作老師啦…),要她們一下子接受「寸有所長,尺有所短」的想法,實在是知易行難。
25歲上下的年紀,月收入也不太差;雖然說對診所有基本的信任,但是對於「醫學美容從業人員的榮景將要日暮,醫學美容的紅海競爭勢將迅速激化」仍舊不能深信。
「漸漸煮熟青蛙」的故事,因為漸漸,才會煮熟。
有一位護理美容師很「哀怨」地對我說:「院長,我不是不相信您,只是轉變太大、太快;我沒有辦法作選擇」。
25歲上下的年紀,我同意。人生是一連串的開門與關門,在機會與機會之間的獨木橋上穿梭。一向以來都是悲觀地預測著環境變化,憑著這樣的「幸運」,我往往搭上每一班最後出發的列車。我也不喜歡「選擇」我相信也沒有人喜歡「選擇」。但是「time and tide wait for no guy」,「this is your life, make your own decision」。
昨天診所又代訓了20位護理美容師學員,其中有二位醫師娘。一位遠從花蓮來的醫師娘很感慨地說:她的先生四十七歲,十多年來從外科轉到骨科,從骨科轉到復健科,之前再轉到醫學美容。每一個轉換都是環境已經惡化(我相信還沒有很惡化<=這是我心裡的OS)才匆匆棄船。每次進到新領域,大約只有二至三年的「好光景」,之後競爭「漸漸」加大,最終「迅速惡化」。她又說:像是三年前他們剛剛開始作醫學美容中心,過去一年內周遭竟然忽然出現五家類似診所,「而且已經開始削價競爭了」。
競爭往往是這樣。有遠見的人可以開創藍海,可是鯊魚甚多,紅海廝殺的顏色其實是供應者與消費者的血液—您可以使用「廣告」作為關鍵字(http://tw.myblog.yahoo.com/doctor-skin123/searchblog?p=%E5%BB%A3%E5%91%8A&my=1),在我的部落格中尋找相關文章,就可以知道此意何指…。
乍看之下業者的犧牲價似乎是消費者的福利,然而「成本」是最殘酷的考量。價高者當然未必質優,價低者何能確保品質?這樣的市場最後往往是「劣勝優敗」—君不見許多「出名」的醫師(也許包括我?)其實都「甚有瑕疵」?為了「符合道德地」在這個行業存活, 許多 醫師思考不同的轉型策略。我們診所也是這樣—這也是您看到上一篇與這篇文章的原因。
「幸福」的前提是存活。「幸福企業」的意思是「員工都快樂地存活」因此「顧客都接受快樂員工的服務,因此感染快樂」。由於人性深層的某些自我印象,從事一個「沒有道德」的行業是不會真正快樂的。
領航者有責任為企業找到「有道德」的藍海—這是我的責任。雖然有遠見者往往寂寞,這也是管理學上「兼聽」與「獨斷」的壓力。
時間終究會證明,也許我是錯的。這樣很好,我又可以從中學到一些什麼。如果證明我是對的,當然更好,極緻可以一直維持「幸福企業」。This is my life, it’s my choice. This is your life, it’s your right to choose to trust, or not…
真希望有一天會進入天下雜誌「幸福企業」的排行榜中。