答:這真是一個簡潔的大問題…
1 您真算是行內的高手了—「3D全臉療程」這個名詞您都知道,應該是在這個領域涉獵很深的人了。
2 這個名詞是由Cutera公司(也就是光波緊膚的原製造廠)大約四年前提出的說法:「運用該公司特製脈衝光治療顏色+特製長曝光(long-pulsed)銣雅鉻雷射做毛孔等淺層緊緻+光波緊膚儀作深層鬆弛治療」。因為「特製長曝光(long-pulsed)銣雅鉻雷射做毛孔等淺層緊緻」國內尚未引進,所以真正的3D治療其實並不存在。
3 以我們診所來說,「運用該公司特製脈衝光治療顏色」也不可能超越靚顏光(這是我們的特殊能力<=請原諒我們的…妄自尊大!?)。意思是說,極緻診所不會提供「Cutera3D治療」這樣的名稱。
4 但是能不能夠給予3D治療呢?當然可以。目前臺灣所謂的3D治療,基本上取其精神,易其機種(異:變更的意思),我們說明如下:
4.1 淺層顏色改善:Cutera建議該公司特製波長之脈衝光=>極緻推薦靚顏雷射=>其它診所推薦各自擅長的脈衝光。
4.2 中層淺真皮緊緻:Cutera建議該公司特製長曝光(long-pulsed)銣雅鉻雷射做毛孔等淺層緊緻=>極緻推薦超長波鉺雅鉻雷射=>其它診所不知道推薦什麼(這段目前儀器研發能力還不算太強…)
4.3 深層中真皮緊緻:Cutera建議該公司光波緊膚儀作深層鬆弛治療=>極緻推薦Cutera光波緊膚儀=>其它診所可能推薦電/微波緊膚儀(其它的所謂「光電波」等儀器我沒有相關資料)
如果以上提到的儀器變數,加上每個人的個人狀態不同,您所詢問的費用是很難評估的。以極緻診所來說,標準的「三次光波緊膚」+標準的「七次靚顏光」+可以討論的「七次淺層雷射緊膚」,總價大約會是在新臺幣十五至二十萬之間,對於五十歲上下的媽媽們算是還好的經濟負擔(相較於傳統手術方式),但是三十多歲的人就不很需要了。
另外順便提一下,臺灣是一個自由市場機制,各個診所的定價主要跟「醫師所用機種」+「診所處於都會區」+「醫師經驗」+「診所花費之行銷費用」+「人力成本」等等有關。
其中「診所處於都會區」是一個很有趣的因素—通常處於都會區會的診所因為物價較高,收費會較高一些;但是忠孝東路這部位的競爭非常激烈,價格反而相對較低(我猜是「集客效應」,就像您買電腦跑去光華商場會比較便宜,在天母某一家電腦商行反而比市中心區的光華商場更貴些)。
醫師經驗愈好,因為對於效果與副作用的掌握更好,價格會高一些(寫到這裡,我們診所實在應該檢討了…)。極緻除了部落格與網頁外,並沒有什麼行銷成本,這也是極緻「大隱隱於市」的原因—偶而想起來會有些「後悔」,應該要花大錢刊些廣告。但是我們的服務人力就只有這麼多,一下子湧進太多人,我也怕服務品質變差。
「人力成本」部分,乍看單純討論薪資,其實還有「人員訓練」、「美容師人力還是護理師人力」等等問題。我不喜歡虐待同仁(怕她們接著虐待客戶~?),極緻護理美容師的薪水都在市場80分位以上,加上堅持前三個月單純訓練,不准正式面對客戶,我們的訓練成本也很高。
美容師的本質較為靈活,對於業務擴展較為迅速。但是這跟我的個性並不吻合—我是一個很囉唆,很死板的醫師;不應該說的,不應該做的事不會出現在極緻「皮膚專科」診所內(醫師也是有自尊的…)。我們一律聘用護理人員再加以訓練,也是因為我們沒有能力「控管」同仁的過度商業行為,乾脆找一些也很「笨」的人來。等到我們的管理能力提升,可以確保同仁依據專業道德規範前進,也許可以試著引進美容人力。後者的單純薪資成本與護理人力其實相差有限(底薪結構還是低一些),但是以業務衝刺能力來說,就算是超便宜的了…
管理上有一句很重要的話:「不要為了短期利益,損害長期目標」
極緻希望提供永續性的誠實與體貼服務,在我們沒有想到如何控管「過度銷售」行為之前,我沒有能力聘用商業人才…(<=您知道,寫這段話的時候,我的心多痛嗎……)