…自從皮膚專科醫學納入保養品與醫學美容療程後,皮膚科醫師跟傳統美容業者的競合行為就成了很有趣的時代觀察。
…醫學美容與傳統美容的相同與相異處。「提供對於肌膚保健與修護的服務」大概是共同點;差異處應該是提供的知識深度與科學證據力。
…目前國際上對於醫學美容業者的定義與要求,大約以「成員資格」、「理論基礎」與「舒緩治療」為主角…翻譯成白話文就是「醫師或護理人員,根據醫學理論,幫消費者(健康或無病個體)作維護健康的按摩療程」。
…傳統美容不是醫療人員於醫療院所給予的行為,所以只能使用「課程」的含糊名詞…醫學廣告「僅可標示醫師姓名、執業場所、時間與電話;並標示政府核可之疾病名稱或醫療手術名稱」也可以在現實上接受。
問題是「由醫療人員在非醫療場所給予的有醫學理論依據之行為」在政府法規中究竟應該佔有什麼地位?…醫療機構內的醫學美容療程被地方政府主管機關(就是衛生局)設定為醫療行為,不准宣稱療效,也不准招來廣告。某些醫師自設「某醫師美容會館」給予同樣治療行為,一樣不准宣稱療效,卻可以大方廣告,只是名稱必須改為「課程」。
這真是重視邏輯者的地獄…醫師如果也一窩蜂跟用「課程」,究竟是頭腦有問題,還是確定自己的設計「沒有療效」?前者是科學研究者的禁忌…後者是醫療人員的道德恥辱—如果您對自己的「療程」沒有信心,為什麼敢施用在病人身上?
結果有位網友如此回應:
傳統美容必須結合醫學~達到近乎完美。不應該像現在的藍綠...政治人物,該專重讓各科、各業的專業獨立。經由相互結合搭配,才有好的成效。只可惜有這樣的理念,但台灣大環境,私心的人太多,不懂相互著想…有心人推的也很累…不過,我們還是傻傻默默的推動,願意配合就接受,不願意就算囉…
十多年來,筆者隨著臺灣的美容醫學發展過程逐漸成長。看過果酸煥膚的風潮,也見識安法抗衰老診所、醫學減肥診所、SK-II開始強調「實驗室證據」、脈衝光風潮與肉毒桿菌素除皺、玻尿酸填充等一件件的醫學美容里程碑。直到如柔膚雷射的無傷口式雷射治療,後來靚顏光集其大成。美塑治療與羽毛拉皮技術雖然尚未合法,大約也發展到一定的程度。
我們很清楚地看到,傳統皮膚專科醫師逐漸往醫學美容服務的上下游—有些皮膚專科醫師提供植髮、抽脂的服務,更多的同儕提供護膚美容服務。整型外科醫師也有類似治療行為改變的現象。整個美容醫學結構從「整形」、「微整形」到「醫學美容」乃至「醫學SPA」,逐漸涵蓋了傳統美容業者的服務範圍。
另一方面,包括自然美、詩威特、媚登峰以及亞力山大傳統美容/健身業者,也開始投入醫學美容/養生抗老的行列。其中媚登峰集團與臺北醫學大學建教合作,設立了抗衰老中心。亞力山大更是自己設置了一個抗老化診所。
隨著美容概念從「奢華」到「社交必須」,最終變成「自我健康照護」的社會心態演變,隱隱然一個新的美容醫學業種與秩序將要誕生。
「創新」以提供客戶新的價值,是所有機構存在的終極目的。無論是醫界還是美容界,實際從事操作的人都知道,唯有現場第一線現場人員,才是創新真正的源頭。
從2005~06年臺灣相關產業調查數據來看,整個產業產值大約60億。其中脈衝光、光/電波緊膚與傳統雷射治療的儀器大約佔了16億,肉毒桿菌素與玻尿酸注射等微整形治療約11億,醫學美容保養品的部分則佔了35億元左右。其中保養產品的成長率至少15%。如果再加上台塑系統的Forte,其它傳統保養品業者宣稱的「醫學美容級」保養品等專櫃市場,整體成長率估計超過20%。
這樣的成長率當然來自客戶需求—醫學美容的成長,當然源自社會對於傳統美容無法提供的醫療部分需求。成長愈快速,表示社會轉型與觀念改變愈大。相較於萎靡不振的其它成長率,20%的年增率顯然表示著社會的強大需求。
什麼樣的人可以真正貼近消費者?什麼樣的訓練,可以使現場人員真正具有足夠的專業知識,去理解消費者的需求,進而對「需求」與「技術」之間的空白提供拼圖貼片?
「有醫療相關知識的美容服務人員」應該是標準答案!
從整型、微整型直到傳統美容,整個美容領域的服務應該是一貫的。「護理人員加入美容服務市場」或是「傳統美容業者接受醫學與護理訓練」都可以是問題的答案。
因著對遠景需求的預知,許多護理學院或學校開始設置相關課程,以訓練護理人員或是化妝品管理科系與美容科系畢業生。美容醫學醫學會也於去年經理監事會議通過,將輔助醫學美容人員納入作為非醫師會員,以方便對其提供完整的系列醫學美容相關教育。希望在未來五年內,藉由醫學美容與傳統美容業界的共同努力,臺灣的整體醫學美容環境;不論是醫療院所層級或是專櫃/沙龍層級,都能夠提升到世界首屈一指的品質水準,從而成為臺灣的國家競爭力。