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問：醫生您好：請問瑞昇的全系列產品都可以郵購嗎？謝謝回覆^^ 答：瑞昇是個醫學美容品牌—對於「醫學美容」的定義，那天我與<a href="http://tw.myblog.yahoo.com/jw%21qZb3_MORHwQFavBr76psPFc-/">張麗卿老師</a>溝通了一下，整個結論非常類似自然美 蔡 老師原有的堅持。
我對於「醫學美容」的定義是「符合醫學學理與證據的美容行為或產品」。
張麗卿老師的意思是「因為是醫學的，所以應該有一定的療效；卻也可能有某些特殊的禁忌（就像藥品一樣）。所以應該由具有醫學知識的醫師、藥師或護理人員指導、販售與使用」。
比方說，青春痘的「藥膏」當然是藥物。可是某些抗痘的保養品，如果堅持「大眾化」，可能就沒有特別的效果；如果堅持有意義的配方（也許必須犧牲一些無意義溫和成份或不必要的商業修飾手法），可能會變貴一些，或是變得有些「難用」。像是清潔乳，可能不像大家想像的「抗痘洗面乳洗完之後，一定要有些澀澀的感覺才好」。
換句話說，這樣的「保養品」，除非是已經使用過，確定熟悉學理與用法的朋友，我們「不應該」提供郵購。
蔡燕萍老師也是同樣的思考模式—當她第一次告訴我：「專業沙龍級的保養品是最高級保養品」的時候，我其實沒有辦法理解與接受—在我們的習慣思維中，臺灣的美容沙龍都「那麼低階」（請原諒我曾有的誤解…）；最平價的保養品應該是屈臣氏或康是美；這個我可以理解。最高級的保養品應該是百貨公司專櫃的品牌才是。
「專業沙龍保養品」？真是一個很大的震撼~
上面這句話是二年前聽到的；大約一年前，某「法國最高級專業沙龍品牌」找我代言，三支小小的保養品，全部合起來大約15cc.；竟然要價8800元！
我是個男生，又是一個非常邏輯、理智而粗獷的男生；實在沒有辦法想像這樣的事~
「專業沙龍級保養品」？
經過一番思考，我可以理解這整個邏輯—這是一個很辛苦的自我辯證過程，我建議各位自行進行，不要完全相信我<=這是我的一貫信仰；「盡信書不如無書」，更何況「盡信人」？請各位自行判斷這些思考的邏輯正確與否。
我們知道藥房一顆藥片的進價成本大約是您自行去買，或是到診所開立自費藥物的一成。這中間的差額並不是暴利，也不是所謂「藥價黑洞」。一個藥物的使用有其風險與正確劑量，這些就是「專業人員」的智慧成本。
換句話說，如果您一次買一瓶500mg的維他命C，國產藥品大約在180元/50顆上下（我好久沒有買藥了~）；如果您請藥師幫您配「感冒藥」，一顆維他命C就可能價值10元；一天的總藥費大約90元，三天份大約270元。
現在診所的健保費用也大約如此。
<div style="border-style:none none dotted;border-color:windowtext;border-width:medium medium 3pt;color:rgb(255, 0, 255);"> 為什麼自行買藥比較便宜？當然因為藥物的自行使用「風險自負」...
</div> 拉回到保養品的世界—屈臣氏的保養品屬於開架式；也就是說，製造者並不知道什麼樣的人會購用這樣的產品。可以預期的，製造者在生產這些產品時，必定有許多安全與行銷考量—就像7-11賣的包子饅頭一樣，不可以太花俏，也沒有其它的思考。換句話說，這些開架式保養品屬於一般正常狀態下使用。
然而許多人有特定的問題需要解決—比方說「美白需求」；如果我們設計一個開架式產品，一定要減少左旋C的濃度（這個成份有點貴），略略增加一些水楊酸作為去角質效果（如果不去角質，可能效果不很明顯。而且這個成份蠻便宜）。這樣的思考會使的所謂的「美白開架品」成為輕微煥膚去角質產品，還兼有發炎痘斑的清除效果。
問題是；許多需要美白產品的人，手上已經擁有多項美白洗面乳、美白面膜…重複的去角質可能會有刺激性皮膚炎的問題。
因為大眾性產品的功能不可以提升；不可以造成可能的傷害，所以行銷變得很重要。這就是「<a href="http://blog.etmall.com.tw/blogs/jenny/archive/2007/06/05/101577.aspx">Mr. Baoz包子先生</a>」的機會；也是許多「重度廣告」使用者（所有產業都適用；包括醫療產業）的機會—當「功能」無法提升的時候，廣告與行銷成為最重要的創意！
所以屈臣氏的開架產品如過江之鯽，轉換十分頻繁<=因應行銷，不是因應功能。
然而百貨公司的專櫃就不太一樣了—您知道，許多專櫃產品可以長賣個十年，理由相對簡單—如果這產品「有效」，就可能有些刺激。也就是說，對於適合使用的人來說，這是一個很不錯的商品；對於不適合的人（比方說，臉部濕疹vs.去角質美白產品），就需要「專家」協助選購其它產品了。
因為「專家」的存在，這些產品的有效成份與濃度就會強化一些—反正有人可以臨床篩選，副作用的機率就大為下降。
當「專業沙龍」出現的時候，一位至少訓練超過二年以上的諮詢人員（您知道專櫃小姐的平均訓練年資嗎？您看過「很多」資深專櫃小姐嗎？），這樣的產品設計就可以更為精確，更為針對。
<div style="border-style:none none dotted;border-color:windowtext;border-width:medium medium 3pt;"> 這就是我們心目中的「醫學美容保養品」定義—非常有效，但是必須在指導下使用！
</div> 請原諒我很囉唆地回答您很簡短的問題—瑞昇的部份保養品，比方說防曬或是簡單清潔、保濕產品可以提供郵購服務；其它專業產品只提供現場客戶初購，或是回購客戶郵購（後者也有疑問，因為肌膚的狀態會隨著季節與習慣、年齡而逐漸改變…）。
 </div>

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