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<span style="">問一：你好，我是診所的病人今天打電話到診所詢問一些產品及洗臉的問題，但護士小姐的態度只有一個字可以形容『冷』，冷到不行，跟去診所的態度差很多，是因為去診所要掏錢出來所以態度才比較好嗎？</span> <p><span style="color:fuchsia;">答一：</span><span style="">非常抱歉引起您的誤會。我們剛剛已經查過了，接您電話的是一位新來三個月的會計人員（今天是診所會議日，所有護理美容師都在開會）。她的態度其實不是不敬，而是對護理美容相關知識不熟悉。我們已經告訴她，下次遇到不熟悉的電話詢問，請留下電話，讓護理美容師得空回話。</span></p> <p><span style="">至於您詢問的</span><span>r-PGA</span><span style="">問題；自從極緻停止提供健保服務之後，我們就沒有「藥物」或「保養品」的差別了—</span><span style="color:fuchsia;"><a href="http://tw.myblog.yahoo.com/doctor-skin123/searchblog?p=%E5%81%A5%E4%BF%9D+%E4%BF%9D%E9%A4%8A%E5%93%81&my=1"><span style=""><span>如果妥善使用，「保養品」何嘗不是「藥物」呢？</span></span></a></span><span style="">對於<span style="color:fuchsia;">皮膚因為乾燥而出現問題的朋友</span>，<span style="color:fuchsia;">以往</span>我們<span style="color:fuchsia;">必須給予一些輕微類固醇</span>（健保給付藥物），無法給予更安全的保養品項（健保不給付，容易引起誤會與糾紛）。現在如果還是受傷、濕疹現象，我們仍舊會開給藥物；<span style="color:fuchsia;">如果只是一般乾燥，有時候就給個簡單的保濕產品與衛教，彼此都安全、受益</span>。</span></p> <p><span style="">這就是您問的「為什麼上次的試用版</span><span>r-PGA</span><span style="">好像不用付太多費用？」<span style="color:fuchsia;">有一部分我們在掛號費內沖銷掉了</span>。</span></p> <p><span style="">另外，您詢問的卸妝油不夠「強烈」的問題，一來這個問題過於專業，二來沒有看到該產品，會計人員真的無法理解您的說法，所以請您「找醫師諮詢」。語氣上或有因不了解而怠慢，態度上希望能夠得到您的諒解。</span></p> <p><span style="">對極緻來說，朋友就是朋友，跟金錢沒有關係。我們一向以來提供服務都是這樣的觀念，也一定會秉持下去。如果您還有賜教，還請再來電諮詢。謝謝您的指正，讓我們有更加改進服務的機會。</span></p> <p><span style="">奉宜</span></p> <p><span style="">問二：聽到醫生這麼說我反而覺得很不好意思</span><span><img border="0" height="18" width="18"/></span><span style="">，但是我要解釋一下，『為什麼上次的試用版</span><span>r-PGA</span><span style="">好像不用付太多費用？』</span><span>→</span><span style="">我沒這麼問，我是說醫生開</span><span>r-PGA</span><span style="">快用完了，是不是要到診所另外購買，那容量、價格是多少？還有順便問一下是診所的病人有沒有折扣啦！﹝不好意思！菜市場的歐巴桑</span><span><img border="0" height="18" width="18"/></span><span style="">﹞</span></p> <p><span style="">還有另一各問題『卸妝油不夠「強烈」的問題』這問題很怪耶！那用豬油可能比較好喔</span><span><img border="0" height="18" width="18"/></span><span style="">！</span><span>→</span><span style="">我不是這樣問啦！我的意思是以洗臉不會乾、繃、緊的原則，晚上卸完妝後再用洗面乳搓成泡泡後很輕很輕的稍微按摩幾下，但沖洗過後臉上還是會有卸妝油</span><span>(</span><span style="">乳</span><span>)</span><span style="">所留下來的一點點油酯，這樣有沒有關係？〈我怕把它們留在臉上會長粉刺〉</span></p> <p><span style="">這是我打到診所問的</span><span>2</span><span style="">個問題。謝謝宋醫師！</span></p> <p><span style="color:fuchsia;">答二：</span><span style="">果然我們的會計人員電話訓練不足</span><span>—</span><span style="">您說的跟她聽到的果真是兩回事</span><span>…</span><span style="">這個部份跟個人天資、反應有關；通常會計人員比較耿直（</span><span><=</span><span style="">這是好聽的說法），聽話往往</span><span>…</span><span style="">這位新來的會計人員確實蠻乖，就是「</span> <span style="">」了一些</span><span>…</span></p> <p><span style=""><span style="">1.<span style="font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;font-size:7pt;font-size-adjust:none;font-stretch:normal;"> </span></span></span><span style="">您拿到的</span><span>r-PGA</span><span style="">是第一次試用版，就像我回答</span><span><a href="http://tw.myblog.yahoo.com/jw%21RGaJtSmBGBb9Fe32eIabAjc-/profile">nana</a></span><span style="">格友的說法一樣「不建議您繼續購用這個品項，主要是因為代客分裝可能造成效期縮短，除非是初次使用者，其實並不公平。</span></p> <p><span style="">正品</span><span> 60 m l</span><span style="">定價</span><span>2200</span><span style="">元，大概可以使用</span><span>2</span><span style="">個月吧；直接從標準廠中出品，效期的安全性當然高多了，這才是真正永久使用的建議。」</span></p> <p><span style="">這樣應該回答了您的第一個問題了。</span></p> <p><span style=""><span style="">2.<span style="font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;font-size:7pt;font-size-adjust:none;font-stretch:normal;"> </span></span></span><span style="">有沒有折扣</span><span>~</span><span style="">您也是</span><span><a href="http://tw.myblog.yahoo.com/jw%21etzSPHaYEQS7SBInXx1hQxL90vkm/profile"><span style=""><span>極緻搞笑小天使</span></span></a></span><span style="">的老朋友</span><span>…<=</span><span style="">這是您的第二個問題答案。</span></p> <p><span style=""><span style="">3.<span style="font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;font-size:7pt;font-size-adjust:none;font-stretch:normal;"> </span></span></span><span style="">卸妝後殘留油脂的問題：<span style="color:fuchsia;">「最完美」的境界當然是「又乾淨又不受傷」</span>，<span style="color:fuchsia;">這是「唯佛與佛能知」的事</span>，我絕對舉雙手雙腳贊成。我們診所有一些老朋友也達到了這樣的境界（藉由她們自己的努力）（</span><span><=</span><span style="">我自己也做不到，就像我懂很多減肥理論，然後還是很胖</span><span>~</span><span style="">）。</span></p> <p><span style="">如果沒有辦法達到「又乾淨又不受傷」，只能在「乾淨但略受傷」或是「略不乾淨，但決不受傷」中二者擇一，答案不是很明顯嗎？</span></p> <p><span style="">即便如此，我們還是要往<span style="color:fuchsia;">「又乾淨又不受傷」的領域仆伏前進</span></span><span>=></span><span style="">之前我們努力教導「簡單洗臉」，前一陣子建議「</span><span><a href="http://tw.myblog.yahoo.com/doctor-skin123/article?mid=1815"><span style=""><span>簡單洗臉</span></span>+r-PGA<span style=""><span>敷臉</span></span></a></span><span style="">」，現在引進瑞昇系統，就是這樣一步一腳印的走來</span><span>~</span></p> <p><span style="">（補充說明：任何一個留言板的問題，如果詢問二次以上，我個人覺得這個問題值得留存，就會將之貼到正式版上來，以方便將來「搜尋關鍵字」時方便您、我與其它人使用</span><span>…</span><span style="">）</span></p> </div>
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