1. 與 蔡燕萍 老師開會,介紹一位臺中的陳芳英醫師。四個小時的會議只是反覆討論專業、熱誠與道德。
2. 回到診所,護理美容師告訴我「有一位老朋友質問,為什麼我們要跟不專業的美容機構合作?」
3. 然後今天的部落格,一位來過極緻受訓的護理美容師貼上這樣的留言:「 宋 醫師您好~在醫學美容這職場上「專業」、「道德」、「良知」...?我好像逐漸感到矛盾、迷惘和失望...!
很冒昧地向您說...哪天貴診所要是缺人手時,請您務必給個通知!(不要內定人選的喔!)非常感謝您~ ~」
昨天看到新聞訪問了誰(對不起,真的忘了~),他對專業的定義剛好說明了上述的一切:「專業的意思,就是知道說知道,不知道說不知道!」
剛好可以做些解釋~
這句話其實與論語為政第二的「子曰:「由,誨女知之乎!知之為知之,不知為不知,是知也。」相同;具體表現就是八佾第三中的「子入太廟,每事問。或曰:孰謂鄹人之子知禮乎?入太廟,每事問。子聞之曰:是禮也!」
醫學美容的競爭如此激烈,許多「堅持專業」的前輩學長們紛紛中箭下馬。不甘心的人也許就隨波逐流,跟隨著「高明」的醫師們操作許多令人目眩神迷的新穎技巧與神奇說法。
這是每個人的選擇,關乎各人信仰與價值觀,我不能夠做任何批判—這真的是一個娑婆世界,吃人的跟被吃的都有苦衷~
忽然想到一位前輩說過的話(後來發現許多人說過同樣的話):「賺這樣的錢,常常睡不著~」。
原因?對自己給予的治療沒有信心,或是「很清楚這樣的治療會產生問題」。
先談「為什麼極緻要跟不專業的機構合作?」
這句話的本身預設了一個立場—「所有美容機構都是不專業的」。撇開自然美不談,這樣「天下烏鴉一般黑」的簡單描述,其實通不過嚴密的邏輯論證。
其次,讓我們來討論「專業」這二個字:
孔子是當時代最有禮儀知識的學者之一(當時代的意思,就是不只魯國而已);當他參觀太廟的時候想來會給司儀官一些心理壓力。然而司儀官發現他竟然這也問問,那也問問;似乎是個沒有知識的鄉下人,就有人譏笑地說:「誰說這個傢伙懂很多禮儀,原來是騙人的。你看他進到太廟什麼都不懂,連這個都問!」
孔子聽到這樣傳聞後說:這才是真正懂禮的行為—就是要不斷確定我的理解是正確的。
對於「專業」的養成,就是「依照自己的專業訓練,不斷地、謙虛地吸收專業知識」。專業知識愈豐富的人,也是判斷「新知識正確與否」愈精準的人。
專業的心態就是上面提到的,「知道的就說知道,不知道的就承認不知道,這才是真正的智慧!」(這是直譯)。如果深層一些看這件事,「清楚知道自己知道哪些東西,不知道哪些東西,才算是真正智慧的行為」。
經過了三年的溝通,加上我自己的專業訓練—在這裡「一定要吹牛」一下;身為醫學生,我進到實驗室實際操作的經驗與努力,算是不多見的。臺灣的醫師養成主要在臨床教育,深入到實驗室去了解,反覆溫習生理學、病理學與藥理學相關知識,不是一般醫師常有的經驗。
這樣的吹牛只有一個目的:經過了這麼多訓練,就養成一種習慣—如果發現有我不懂的知識,快樂學習都來不及,怎麼敢排斥呢?
後來才知道這種態度就是專業!
極緻與自然美合作,主要著眼於 蔡燕萍 老師的智慧—根據我們這麼久的觀察與認真學習,真的不容易找到她對於皮膚保養的理論瑕疵。更「神奇」的是,她提倡的「讓皮膚腺管自行通暢,可以減少廢物堆機,並且增加營養吸收;從而減少對外在保濕油劑的強大需求」。這樣的看法,對於皮膚專科醫師來說簡直有無比的致命吸引力—對於乾燥肌膚(或者說,過度敏感肌膚?),皮膚醫學界與保養品界(無論是專櫃或是醫美產品),提出的作法都是「減少清潔,添油加水」。如果我們竟然可以「調節自體皮脂分泌,恢復天然保護膜」,這是多麼美好的「想像」!?
最重要的是,藉由每次的50X放大鏡檢測,我們竟然可以看到「想像」變成真實!
我必須很誠實地向各位承認—在50X放大鏡的使用上,在「使毛孔通暢,卻不傷害肌膚的使用上」;她們的專業比「昨日極緻」更強!基於「專業心態」的理由,我們決定向她們學習!
第三個問題;極緻並不是沒有痛苦與掙扎—只是這些掙扎不存在護理美容師,而是在我手上就解決了。
簡單的說法是疲倦?來瓶康貝特吧...以及偉大=日劇「HERO」與「HERO SP」觀後感二文中的敘述,複雜一些地說;為了自己可以安穩睡眠,為了不想「矛盾、迷惘和失望」,我在極緻的服務項目上大量限縮,絕不提供自己不相信的治療項目—我不願意將美白針使用在自己的身上、內人的身上或是我母親的身上,所以就不提供這樣的服務項目!
這是我的原則—所以我媽媽接受過極緻每一項治療、我太太接受過極緻每一項治療,我自己也接受過極緻每一項治療!
極緻診所所有同仁,都「敢」讓父母、姐妹來到極緻,接受我們的服務—所以常常跟我「兇狠地討論員工優遇的問題」(<=這是小氣頭頭的抱怨啦…)。
因為她們很清楚也很確定,極緻願意提供的任何服務,都不存在值得擔心的地方~
專業心態?「反省自己知道的,確定自己不知道的」
專業實踐?「勤勤懇懇地努力著,誠實面對自己不足的地方,並且永不放棄追求進步」
專業倫理?「己所不欲,勿施於人;己之所欲,乃推及人」