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第一部分 （1）觀察―「宣稱」醫學美容
「醫學美容，是透過醫學性質的治療、照護，來達到皮膚問題改善的美容方式。」
在診所門口貼著診療項目：
●肉毒桿菌（除皺紋/國字臉/瘦小腿)
●玻尿酸（除皺紋/豐頰/豐唇/鼻樑/下巴/疤痕)
●微波拉皮（緊顏/美頸/塑臀/平腹/細腿/回春/瘦下巴/纖腰/掰掰袖/燃脂)
●晶鑽飛梭（光滑皮膚/除皺紋/均勻膚色/回春/疤痕)
●靚膚雷射（縮毛孔/美白/均勻膚色/痘疤/回春/青春痘/除斑/除刺青)
●鑽石微雕（去角質/均勻膚色/痘疤/平滑肌膚)
●其他（超音波美白導入/體內環保美白針/消脂代謝針/粉刺護理/光療)
於是就踏進去諮詢。並告訴他我的需求：想改善膚色不均勻、美白及痘疤，於是介紹我可以做＂雷射淨膚＂或＂晶鑽飛梭＂，並請述說這兩個所治療的項目有哪些，剛好挺符合我的需求。
（2）醫師的專科科別
醫師的學歷：
●國防醫學院醫學系
●美國聖路易大學管理碩士 公衛 博士
醫師的專業經歷：
●一般外科、腦神經外科醫師、高壓氧專科醫師、醫學中心主治醫師、科部主任、地區教學醫院院長
●國泰醫院主治醫師
●龍潭敏盛醫院院長
●博濟診所院長
以上醫師的學歷及經歷，在診所時並未看到，於是我從網路上所查詢得知的。
但是，他們告訴我，醫師都是駐診的，開業者是執行長，她是一位具有豐富的護理經驗，待過很多家醫院，對這方面頗有興趣且自己也是很愛美的，並自己出來開業，聘請的人員為護理人員及美容師皆有。
（3）掛號的流程
這間診所未有健保服務，所以一進去櫃檯小姐走出來引導我到櫃檯旁有套沙發坐，詢問我需要茶還是咖啡呢？並且要我稍等一下，過了兩分鐘後，裡面出來一位小姐，其服裝穿著與櫃檯的不一樣，走向我並詢問我是否有做過類似的療程，我告訴他我的需求後，並要求他幫我評估我適合哪些診療，於是推薦我幾個療程，還有他們最近的優惠活動及第一次的體驗價。
（4）護理的專業性
我跟小姐提出我想改善哪些問題，他看看我的臉，並且我幫做了評估，還發現我為發現的皮膚問題，例如：粉刺、小凹疤、水痘疤、曬斑。對於他提出我臉部問題，我有些小疑問，並與他做出討論。我目前並未長過水痘，怎會有水痘疤呢？小姐還很肯定的說：不可能，每個人一生都會長過一次。但我更加確定的說，我只是還沒長！小姐他只好尷尬的笑了笑，並向我提醒，年紀越大長水痘，會比較危險些，要我多小心些。並詢問我最想要或者最先想改善哪個問題，我說出我最想先是美白的部分，於是小姐就說出針對美白的部分有哪些療程讓我參考。另外，因為我有鼻子過敏再加上熬夜，有著黑眼圈，我問起他們是否有改善黑眼圈的部分，小姐說：有啊！並且我再次詢問是用哪種診療方式？是否哪些副作用？小姐解答說：我們是用刮的方式，且不會有副作用。小姐看我臉上露出疑問並進一步解釋說，他們有特殊的手法，效果很不錯，但對於用「刮」的方式，我還是心存質疑。小姐很有耐心解答我一些不懂甚至是沒聽過的診療儀器，及過程、副作用等等。
第二部分
（1）會想進入那間診所應聘嗎？為什麼？其策略為何？
如果可以，我會想到這間診所應徵，其這間診所的員工，感覺都很好相處，很有親切感，而診所的執行長，對待自己員工像朋友一樣，可以互相批評與指教，互相成長。而診所位子位在台北東區，其交通便利，有捷運可以抵達。
在去應徵之前，我想我會先去這間診所做療程，其目的可以先將自己皮膚改善，這樣在面對客人時，也較有說服力。在做療程當中，可以與小姐們聊天，並打聽對來應徵的要求有哪些，好讓自己有所準備，順便也增加自己曝光的機率，讓診所的人都認識你，以提高自己錄取的機率。
（2）對於這診所其優缺點？要如何改善？
我喜歡這間診所的味道，當我進門時撲鼻而來的花香，令人覺得很舒服，而不像一般診所中的藥水味道。櫃檯小姐態度很親切，當我走進去時，他們立刻起身說歡迎光臨，並且走向我，引導我走向等候區位子。且對於我問的問題都可以很有耐心為我解釋。最重要的一點，他們不會強迫客人來了就一定要做診療，讓我覺得很沒有壓迫感，怕我記不住療程項目及費用，特地寫了一張紙條，及拿衛教單張讓我參考。
這間診所使用的燈光偏白，我覺得燈光可以用偏黃的燈光，這樣的光線，會讓人感覺較為溫暖的感覺。其診所佈置過於單調，可以使用一些飾品或是花草來點綴，桌上可以鋪上桌巾，擺上一些小點心，例如餅乾糖果，猶如在自己家的感覺，增加親切感。在評估我的臉部時，小姐的手直接碰觸我的臉，而不是指著臉部，因為不知雙手是否有去摸過東西，而摸別人的臉，我讓我覺得很不乾淨。可以在評估客人臉部時，可以拿鏡子給客人，並指出你所說的部位及問題，其可以讓客人一目了然明白，且也可以讓客人確定自己臉上的問題。小姐身上並未戴上識別牌，其也未做自我介紹，所以並不知道小姐的姓名，可以統一設計識別牌，並別在左上方，就算是忘了做自我介紹，也可知道其為我服務的人的姓名，這樣一來，如果覺得這小姐人不錯，也可幫忙推薦給其他朋友，或者是下次來時，也可指定他來為我服務。為了讓小姐所說的療程更有說服力的話，其可以拿之前客人所做的照片，前後比較差異。
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