線上管理系統

文章標題：

文章分類：
顯示文章：
置頂文章：
文章時間：

壹、動機與觀察 一、動機 
我的左耳紅腫發癢，伴隨著脫皮現象，範圍包含左耳全部及左太陽穴處，這個症狀是已有半年左右了，之前住台南時看過很多家皮膚科診所，對於我的疾病醫師都診斷為「黴菌感染」。 
黴菌感染的情形總是擦了藥之後就會緩解及痊癒，但我的皮膚狀況很容易復發，之前有醫師是說因為我與寵物太靠近或我戴耳環的關係，因為這次紅腫癢的情形很嚴重，聽朋友與搜尋網路得知位於劍潭的這家皮膚科診所很不錯，因此就播了電話預約掛號。 
二、醫師簡介 
學歷：台大醫學院醫學士 
日本東京大學醫學部皮膚科研究 
經歷：台大醫學院皮膚科主任 
台大醫學院副教授 
台大醫院皮膚部主任 
台大醫院皮膚部皮膚外科主任 
中華民國皮膚科醫學會理事 
中華民國醫用雷射學會創會會員 
財團法人皮膚科學發展文教基金會董事 
三、掛號流程 
這家皮膚科診所的病人很多，如果沒有事先電話預約掛號而到現場掛號等候的話會等待很久，因此在我去看病的前兩天有先電話預約。 
如同預約時間，踏入診所內。 
診所位於一棟大樓的三樓，空間小小的，燈光明亮，櫃檯有兩位年輕的掛號小姐，包藥處則有一位較年長的藥劑師，雖然整間診所坪數不大，可讓病人坐的坐位也不多，但我去時等候的病人已經多到我沒有椅子坐了。 
等待了十五分鐘，掛號小姐終於叫到我的名字。 
帶著忐忑的心情 步入和 醫師一對一的診療間，和他訴說我的症狀和病史…我 和 醫師說應該是「黴菌感染」，醫師卻說看起來不像是， 後來 醫師給我下的診斷為「脂漏性皮膚炎」，並衛教我早睡、多喝水、禁食油炸或太刺激的食物，開了一小瓶外用藥膏讓我帶回家擦，早晚各擦一次。 
四、診所內分析 
診所內有貼著許多醫學美容療程的海報，如雷射醫學、除斑、美白導入等。同時也有在販售醫學美容的化妝品，甚至還有可免費拿去的洗面皂試用品。 
在台灣皮膚雷射美容中心的網站也有放著皮膚科診所的資料，醫師在問診時也很有耐心，不會因為我是小病就看得很隨便，並且會給予多方面症狀可能的情形與衛教，在皮膚科的專業程度上我覺得很棒；在醫學美容的專業上，我是不大清楚，因為沒有實際做醫學美容的療程與消費。 
貳、心得 
一、看診後情形 
既96年11月30日看診完後，回去後我有按時在發癢的耳朵及太陽穴部位上擦薄薄的藥膏，經過了兩三天的擦藥後，每天我都很關切皮膚的癒合情形，但是我發現我的皮膚症狀並沒有因為擦了藥之後而減緩，反而皮膚越來越養、皮膚外觀比之前更紅腫與脫皮，有越來越嚴重的趨向….於是我自行停藥，並又打電話到診所再預約一次看診時間。 
   
96年12月7日7:00pm.又回診一次。 
和醫生說了我擦藥越擦越嚴重的情形，醫生又再次拿起放大鏡檢視我的皮膚情形。醫生說上次我的皮膚情況看起來比較不像「黴菌感染」，但這次的皮膚症狀和外觀已經很明顯的脫皮，因此重新給的診斷是「黴菌感染」，並且換了另一種外用藥膏給我擦拭。 
回家後我很仔細也很按時擦藥，過了兩三天後，發癢與紅腫的症狀真的有比較緩解，皮膚也不再脫皮了，之後也終於痊癒不用再擦藥。 
二、是否會到此診所應徵 
如果是現在求學階段的打工，我的答案是「會」；如果是未來北護畢業後的就業，我的答案是「不會」。這家皮膚科診所的生意很好，位於士林夜市附近，交通便利，人潮很多，我去看診兩次時診所內的病人都是源源不絕，醫生的學歷很厲害和資深，且問診態度很有耐心和細心，掛號小姐對待掛號的病人態度也很友善，整體感覺讓人覺得不錯。 
是打工的話，真的會讓我想要去應徵，但若是未來的就業而言，這家診所太小間，感覺在醫學美容的領域與療程上沒有很完備與齊全的療程和簡介，即使真的在此診所工作，雖然工作內容和模式可能因制度化而顯得簡單，但升遷與自我成展的空間上很狹隘。 
三、運用何種策略去應徵此診所 
如果是現在要打工或是以後北護畢業後的就業，我會說我是台北護理學院的學生，並且拿我的護士與護理師執照給醫師看，並說明我在學校有選修關於醫學美容的學程，表示我在皮膚美容這塊領域的學習與興趣，展現自己決心與願意學習的特點。 
如果是未來北護畢業後的應徵，我會先充實自己在醫學美容上的知識，並且去報告美容師執照的考試，讓這家診所老闆看見我的雙執照：護理師執照與美容師執照，提升我的條件與專業度。 
四、診所的優缺點 
優點： 
1.     此診所內光線明亮、環境乾淨，醫師問診時很詳細，對待病人很有耐心，並會給予詳細的衛教。 
2.     掛號小姐有兩位，對待初診與掛號的病人服務態度親切；領藥處的藥劑師小姐在病人領藥時會詳細出名藥物成分、藥物途徑、藥物注意事項等。 
3.     有良好的名聲，網路有很多網友都推薦這間皮膚科診所。 
4.     有提供知名廠牌的洗面皂或護手霜之試用品供病人拿取。 
缺點： 
1.     診所有點小間，所內給病人看診前等待坐的坐位過少。 
2.     關於醫學美容上的資訊此間診所較少。 
五、身為老闆如何改進缺點 
1.如果我是老闆或此間診所的醫師的話，在能力範圍內，增設可讓看診病人等待時要坐的坐位，或是尋求更大、更寬敞的地點，將診所遷移與重新裝修，讓來看診的病人有良好的舒適感。 
2.對待員工則是會很照顧，讓員工享有醫學美容療程上的優惠，因這樣員工對此診所就有歸屬感與向心力，好好對待員工也是當成功老闆的關鍵因素。 
3.可與一些知名廠牌的藥妝品或保養品公司合作，供就診病人可拿取免費的試用包，並可放醫學美容級的化妝品以供就診病人參考。 
4.在診所內多張貼關於醫學美容內容、療程的海報，並多作宣傳，可介紹有做過醫學美容療程的公眾人物或病人之成功案例，以應證並增加醫學美容的優點及好處，並將所內的優點繼續保持與增進。 
5.在所內增設意見箱可供就診病人填寫，聆聽病人對診所的建議和意見。 
6.架設本診所的網站，並在網站呈現所內的醫學美容療程與專業，介紹所內醫師學歷及經歷，呈現所內每位醫療人員的基本資料與專業度，並把每項療程的優點一一說明與介紹，設置留言板供病人與網友瀏覽與發問，進而推廣本診所的知名度與專業度。
 </div>

文章連結：