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某一天，<a href="http://tw.myblog.yahoo.com/doctor-skin123/searchblog?p=%E7%91%9E%E6%98%87&my=1">瑞昇</a>體系對於治療的結果做內部檢討與醫療教育。極緻請一位護理美容同仁整理了資料，而且邀請了該病患到現場，大家一起討論她的進度與將來計劃。
整個討論就在有些流暢的Powerpoint進行中展開；她也參與我們的討論，並提供相關進展，接受我們的專業意見。
會中討論熱烈，會後洽談甚歡。
過了一個多星期，她回診了…
「 宋 醫師，我一直覺得怪怪的…不說清楚實在有些不舒服…」她說。
我有些緊張與意外—醫療這種東西，病患覺得「怪怪的」總不是好現象：「有哪裡不舒服嗎？還是…正在爆發？」我問。
「不是，跟治療沒有關係。治療很好…」她接著說：「但是那天的討論，我有一點不舒服…」
「？…是因為大庭廣眾的關係嗎？」我問：「可是大家本來就認識您啊…我們也常常討論的…」
（讓病患參與自己狀況的討論，本來就有情緒上的風險…我問得其實有些心虛…）
「我看到一張投影片上面寫：病患抱怨臉部發癢…可是我沒有抱怨啊，我只是陳述…」她半開玩笑地說：「誰敢抱怨呀？」
「那…問題出在哪裡？」我小小聲地問…
<div style="border-style:none none dotted;border-color:windowtext;border-width:medium medium 3pt;padding:0cm 0cm 1pt;"> 「我都說了啊…我沒有抱怨啊，我只是陳述…」她再強調一次。
</div> 清末民初以來，西方醫學進入中國；割讓後的臺灣，同時接受著「漸漸西化的中國」與「快速全盤西化的日本」兩種衝擊。臺灣的醫療教育從德國系統，在二戰後轉換到美國體系。
不管是哪一個國家，從來不是中文系統。
對於「認真學習」的醫師來說—比方我這個「病歷記載十分完善」的老派醫師，「patient complained…」幾乎是病歷記載一開始必然出現的標準用語。
這個用語的中文意譯是「病患認為…病患訴說…」。「粗魯」一點的翻譯是「病患抱怨」。真正「文雅」的翻譯是「病患主訴」。
<div style="border-style:none none dotted;border-color:windowtext;border-width:medium medium 3pt;padding:0cm 0cm 1pt;"> 無論哪一種翻譯，「來者」都稱為「病患」！
</div> 這位老朋友抱怨之後，當下我忽然省悟…我們這些醫療人員，果然不食人間煙火…
誰會願意在醫師面前「抱怨」醫師？這麼獨裁、專制（<=這是玩笑話啦！？）的醫療體系，這麼專業而難以捉摸的醫療體系，誰會願意「光明正大地抱怨」？誰「敢」光明正大地抱怨？
這當然只是一個翻譯—complain翻譯成「抱怨」似乎理所當然—但是英文中的complain多少有些「在醫師面前絮絮叨叨…訴說症狀與不適」的意味，到了中文的「抱怨」，立刻就殺氣十足，劍拔弩張！
<div style="border-style:none none dotted;border-color:windowtext;border-width:medium medium 3pt;padding:0cm 0cm 1pt;"> 誰願意得罪自己的醫師？誰敢得罪自己的醫師？這些小氣、心地狹窄而容易記恨的傢伙（<=這次真的是玩笑話啦…），給予的治療如此「隔行如隔山」，誰敢得罪自己的醫師？
</div> 言歸正傳。
今天診所內部會議，經過討論後我們有了決議：「受術者訴說…受術者主訴…」將取代「病患抱怨」的習慣用語。
很感謝又有機會學習到新的人生課題。
「人生就像一盒巧克力，只要有新的口味，人生就永遠充滿了樂趣~」我記得<a href="http://www.google.com.tw/search?q=%E9%98%BF%E7%94%98%E6%AD%A3%E5%82%B3&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:zh-TW:official&client=firefox-a">阿甘</a>不是這麼說的…但是意思很接近就是了…
 </div>

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