這位前輩學長與我並不相熟,鄉音也很重,一時之間我倒是不知道他的來訪目的為何。溝通許久之後,他才告訴我:「因為受到某金主聘僱,擔任醫學美容中心的院長;對於醫學美容實在一竅不通,想來跟我談談,究竟應該學習什麼?從哪裡下手?」
我知道現在世道艱難,也知道老醫師「租牌」的陋習尚存。這位學長願意親自學習他的「新業務」,比起「純租牌」的學長來說,已經算是負責的了。
聊了快一個小時,我才了解他的「診所」現狀—這是一個非常強調行銷的診所(<=「金主」開設的診所,醫療品質本來就未必是最受到重視的…),「院長」完全不理解醫美知識,看診的兩位醫師對於醫美屬於「打過雷射、注射過玻尿酸與肉毒桿菌素」的狀態,至於「術前與術後護理美容人員的衛教、配合」這些「繁文縟節」,基本上…「會銷售的諮詢師比較重要」。
我跟他談了許久,給了一些「應該把輔助人員培訓好,以減少醫療糾紛」之類的建議。
昨天下午,以及昨天晚上;分別來了二位年輕的、二十多歲的小女生;共同的特點是「做過五次飛梭雷射、三次魔顏術、二十次果酸煥膚…等等等」的「醫美浩劫經歷者」。
而且整個付費過程「完全沒有任何收據」,給予的術後藥膏「也沒有任何文字說明」!?
「醫美浩劫」這四個字不是我下的標題,是她們自己告訴我的親身感觸—事實上,她們來到我的診所,還是遵循著「網路上大家都說讚」的古老傳統…這個「傳統」,同時也是導致她們不斷遭受「醫美浩劫」的同一個!?
很荒謬,不是嗎?
花了近三個小時與她們二位分別討論;其中一位的「受害特徵」算是非常明顯:「我已經受過很多次騙了,浪費太多時間。這次希望能夠快一點,讓我的皮膚回復原狀。」
不需要任何的專業知識,單單從常識與邏輯上討論,我們就可以很清楚地知道:「這個訴求一定是錯的」。請各位試想,撇開非常黑心、專門坑人的醫美業者不談—在醫美這個領域久了,我不曾看到這樣的「業者」;最常見的反而是「心存善念地製造錯誤結果」;即便是「什麼都不懂的金主」,誰不想把自己的事業長長久久地作下去?誰不願意「讓您的肌膚盡快恢復原狀?」
可是她終究「受過很多次騙了,浪費太多時間」,顯然「能夠快一點,讓我的皮膚回復原狀」這個看似微小的願望,其實是不可能的!?
是的,肌膚需要一定的時間自我修復,這是生理學的真理。(<=這雖然是事實,在本文中算是旁話…)
我不知道看這個部落格的朋友願不願意幫個忙,把這篇文章儘可能地貼出去—您可以把所有有關「極緻」的信息隱藏掉,這不是本文的重點。
張麗卿老師在宅男宅女的面子陷阱一文中其實已經提到了這個現象:「【醫學美容】或【美容醫學】,不是宅男宅女適合碰觸的區塊。要花這種錢,一定要「出門」去醫療院所「問診諮詢」,確認「個人狀況」與「需求」,才好決定要不要花這個錢」;身為業界的內部人物,這部分我當然比 張 老師更熟悉些—在許多情況下,「問診諮詢」其實是可以欺騙的(<=所謂的「資訊不對稱」);但是網路匿名如此興盛,「親自問診諮詢」雖然並不完美,至少親自看看,可以探一探醫師的服務態度,診所的品質水準等資訊。
我不知道憑藉「網路上大家都說讚」就選擇醫美診所的朋友,難道竟然不在乎自己的臉?這麼重要的大事,憑藉著「匿名陌生人」的說詞,就把自己的臉、自己的肌膚,交給某一個「醫美中心」(<=往往執行者還不具醫療專業?),結果換回一張「紅腫、敏感的臉龐」。
皮膚是您的,健康是您的,甚至連醫美的花費都是您負擔的。如果您對於自己的健康如此輕忽,把所有的安全都寄託在飄渺虛無的「網路上大家都說讚」?身為美容醫學會的…教育長!?我會一再反省,更努力地開辦相關領域的民眾課程…